Philippe

Les grands axes pour gagner de nouveaux clients grâce au business of experience.

Parce que les clients sont de plus en plus exigeants, les entreprises doivent les dépasser en matière d’expérience client. Elles ne peuvent pas se contenter de répondre aux attentes des clients. C’est le business of experience qui permet de répondre à cette exigence. Les clients s’attendent à ce que leur expérience soit parfaite. Et ils […]
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L’Adaptive learning est-il l’avenir de la formation ?

L’adaptive learning, une nouvelle façon de penser la formation ? Les avantages de cette méthode ont été démontrés dans de nombreux cas. En effet, l’adaptive learning permet à un apprenant de réaliser des progrès plus rapides et plus significatifs. En outre, il est possible d’individualiser la formation et de prendre en compte les besoins spécifiques […]
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3 choses que vous devez connaître sur la signature électronique des documents.

La signature électronique ou télésignature (ou encore e-signature) est une empreinte numérique qui appose sa marque sur un document numérique. Elle se rapproche de la signature manuscrite et vous permet de signer de manière électronique un courrier électronique, un contrat, une facture, un accord, etc. Elle est valable légalement si le document se trouve dans […]
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Les 10 commandements pour créer un FAQ sur son site web.

Répondre aux questions des clients est l’une des meilleures façons d’offrir une expérience positive à votre clientèle. Mais il peut être difficile de trouver le temps d’y répondre. En tant qu’entrepreneur, vous avez déjà assez à faire. De plus, vos clients ont souvent déjà posé leurs questions sur les forums ou les commun autés d’entrepreneurs. […]
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Savoir écouter pour mieux diriger

Albert Einstein a dit : “La meilleure façon d’apprendre quelque chose est de l’enseigner à quelqu’un d’autre.” En tant que dirigeant, vous avez une quantité d’informations qui peut vous parvenir de toutes parts. Pour parvenir à mieux comprendre le monde qui vous entoure, il est important de savoir écouter. Ceci va plus loin qu’écouter les […]
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